Devoluciones, reembolsos y cambios
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución/cambio de 30 días, sin preguntas, en la mayoría de nuestros productos.
Los productos que nos devuelvan deben estar empaquetados de forma segura y en condiciones de reventa, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento o firmado y conservar el comprobante de envío. Para su comodidad, puede imprimir nuestro comprobante de devolución.
Si se solicita, se emitirá un reembolso completo, incluido el envío, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que un producto esté defectuoso o hayamos cometido un error; en estos casos, el envío se reembolsará hasta el valor del correo firmado de segunda clase o coordinaremos un servicio de mensajería para que lo recoja.
Tenga en cuenta que los artículos hechos a medida, como ropa de alta costura personalizada o collares ajustados mediante nuestro servicio de ajuste personalizado, no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Intercambios
Puede cambiar cualquier artículo por un tamaño/color/estilo diferente dentro del período de devolución/cambio de 30 días . Simplemente devuélvanos el artículo empaquetado de forma segura, sin usar y apto para su reventa, con las etiquetas adjuntas e incluya sus instrucciones.
Los artículos pequeños normalmente se pueden cambiar de forma gratuita, pero es posible que tengamos que cobrar el envío por artículos voluminosos o pesados que requieran un servicio de mensajería .
Esto no afecta a sus derechos legales. Sus derechos a devolver productos están protegidos por la Directiva de venta a distancia de la UE ( INGLATERRA Y GALES ).